Handy Fachwerkstatt Heusenstamm in Heusenstamm | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Meine Erfahrung mit dem Handyshop Handy Heusenstamm auf der Frankfurter Strasse in Heusenstamm war ausserst enttauschend. Trotz der Zusicherung des Verkaufers, dass das von mir gekaufte gebrauchte Handy voll funktionsfahig sei, stellte sich schnell heraus, dass es erhebliche Mangel aufwies. Auch nach einem Austausch des Akkus durch den Handler blieben die Probleme bestehen, wodurch deutlich wurde, dass das Gerat nicht den versprochenen Zustand hatte.

Besonders frustrierend war die Reaktion des Verkaufers auf meine Beschwerden. Statt eine zufriedenstellende Losung anzubieten, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass bei gebrauchten Geraten mit Defekten zu rechnen sei – eine Erklarung, die nicht nur unzureichend, sondern auch rechtlich fragwurdig ist. In Deutschland garantiert das Gewahrleistungsrecht Verbrauchern Rechte, die auch beim Kauf gebrauchter Waren greifen. Der Verkaufer ist verpflichtet, die Ware in dem Zustand zu ubergeben, wie sie beschrieben wurde. Die mehrfache Fahrt zum Laden und die entstandenen Unannehmlichkeiten wurden vom Handler ignoriert, und es wurde kein Versuch unternommen, den entstandenen Schaden zu kompensieren.

Zusatzlich zu den Problemen mit dem gekauften Produkt war das Impressum der Webseite des Handlers unvollstandig, was eine direkte Ansprache und rechtliche Schritte erschwert. Dies konnte einen Verstoss gegen das Telemediengesetz darstellen, welches von gewerblichen Webseitenbetreibern verlangt, bestimmte Informationen bereitzustellen.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich Handy Heusenstamm leider nicht weiterempfehlen. Der Mangel an Kundenservice und die Nichterfullung der gesetzlichen Verpflichtungen sind gravierende Probleme, die potenzielle Kunden berucksichtigen sollten. Wer auf der Suche nach einem zuverlassigen und vertrauenswurdigen Handler fur gebrauchte Handys ist, sollte sich anderweitig umsehen.

Danke fur Ihre Ruckmeldung. Ich mochte klarstellen, dass ich keine Erstattung der Fahrtkosten gefordert habe. Mein Anliegen bezog sich auf eine Aufwandsentschadigung fur die wiederholten Besuche und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten, verursacht durch Ihre Versicherung, das Gerat sei in einwandfreiem Zustand. Mein Vorschlag zielte darauf ab, die Situation unter Berucksichtigung des entstandenen Aufwands fur mich als Kunden zu losen.

Fur mich ist dies ein selbstverstandlicher Anspruch an den Kundenservice.

Vor einer Weile war der Lautsprecher von meinem Google Pixel 4a defekt.
Hab es nach einer Stunde Reparatur in der “Fachwerkstatt” abgeholt und konnte uberhaupt nicht mehr telefonieren.
Der Verkaufer wies alle Schuld von sich. Da er kein Originalteil verbaut hatte, bestellte er dies dann und gab mir ein Ersatzhandy mit(in der Zwischenzeit stritt er sich noch mit anderen Kunden). Das funktionierte aber auch nicht richtig. Nach langem Hin und Her war der Lautsprecher von meinem Handy wieder funktionstuchtig und ich so genervt wie schon lange nicht mehr.
Viel zu viele Diskussionen mit einem uneinsichtigen und unfreundlichen Verkaufer.
Schicke es das nachste Mal lieber uber einen anderen Shop ein, als mir das nochmal anzutun.
PS: die unseriosen Kommentare der “Fachwerkstatt” zu kritischen Rezensionen sprechen Bande.

Habe ein kaputtes Display reparieren lassen. Leider werden hier keine Originalteile angeboten. Das NoName Display funktioniert nicht richtig und hat bereits nach zwei Monaten Risse – woher weiss ich garnicht. Und die Tasten sind nicht immer gesperrt wenn man es in der Hosentasche rumtragt.
An fur sich ist der Mann freundlich aber mit den minderwertigen Ersatzteilen komme ich doch nicht drumrum mir woanders ein originales Display einbauen zu lassen, das Geld fur nicht- originale Teile kann man besser Spenden