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Experience catastrophique sur un colis Mondial Relay. Je recois le mail me disant que le colis est chez eux mais rien n’apparait sur leur appareil… J’appelle Mondial Relay pour leur expliquer et ils me disent de faire une recherche manuelle dans les colis du point relais. Sauf que le commercant refuse categoriquement de me laisser regarder parmi ses colis en soutenant que le colis n’etait pas chez lui puisqu’il n’apparait pas sur sa machine. Relance aupres de Mondial Relay qui, suite a une enquete interne, me confirme que le colis est bien dans le magasin. J’y retourne et meme reaction du commercant, impossible de chercher dans ses colis il refuse. Le colis est da’ s son magasin mais il ne veut pas que je le trouve, il doit avoir des choses a cacher dans son arriere boutique. Le pire c’est que je lui demande de chercher lui meme et il refuse aussi… Resultat un colis (avec a l’interieur un article d’u’e valeur de 300EUR) qui est est dans sa boutique mais qu’il refuse de me donner. Une honte et un commercant qui ‘r fait pas son travail vis a vis de Mondial Relay. A eviter a tout prix !

Un sois disant point relais pour les colis. C’est des voleurs! Ils prennent un billet de la part des clients. Laissent les clients prendre les articles dans les colis et ensuite les renvois comme si le colis avait ete endommage par le transporteur. Des voleurs.

Je recois tout mes colis Mondial relay chez eux , ils sont serieux
Ils ouvrent tot et ferment a 22h ce qui est tres rare
Je recommande pour l’envoie ou la reception des colis, personnellement je suis tres satisfaite