im-elektronics in Hennef (Sieg) | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Bestellung wurde geliefert, hat nicht gepasst und musste von mir auf eigene Kosten retourniert werden. Soweit verstandlich. Leider liess der Kundenservice bei meinem Anliegen zu wunschen ubrig. Statt einen Einzeiler mit Angabe des Zeitpunkts der Erstattung bekam ich eine Antwort, dass man sich lieber um seine Familie kummern wurde als Rucksendungen abzuarbeiten. Wenn man in Geldnot sei, solle man doch einfach die Bankverbindung angeben, damit ein paar hundert Euro uberwiesen werden konnen. Von einer personlichen Anrede in der Email ganz zu schweigen. Keine Ahnung, ob man da einen schlechten Tag hatte, aber ich werde da nichts mehr bestellen. Ich erwarte, dass meine Anliegen sachlich und zeitnah bearbeitet werden.

Nachtrag zum Kommentar vom Inhaber: Sie haben es leider immer noch nicht verstanden, dass es in erster Linie um den Service und den Umgang mit Kunden geht. Der Ruckversand war nicht das Problem, sondern die Art und Weise wie Ihre Mitarbeiter auf meine Mails reagiert / geantwortet haben.

Zu empfehlendes Geschaft. Schnelle Lieferung. Gute Beratung.

Die Gebrauchsanweisungen sind sehr umfangreich – was auf den ersten Blick erschreckt – sich dann aber als nutzlich erweist. Man ist heute im Bereich von Elektronik eher China-Kurzanweisungen gewohnt, in denen sowohl viel fehlt, auch oft viel falsch ist und auf die somit haufig kein Verlass ist. Die vom Haus im-elektronics eigens angefertigten Anweisungen setzen sich hiervon ab! Da steckt viel Arbeit drin und so gebuhrt dem Aufwand auch ein gesondertes Lob.

Weiter so!

Verkauft defekte Ware und geht auf Reklamation nicht ein, von wegen kein Garantiefall. Kaufe dann woanders in Zukunft