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Achat d’un pack de cartouches reconditionnees. La premiere N&B fonctionne sans pb. La deuxieme, ouverte plus tard n’est pas reconnue par mon imprimante. Quand je la rapporte, alors que je n’ai rien pu imprimer depuis son installation, le vendeur constate qu’elle est vide. Il ne me croit pas quand je lui explique que je n’ai rien imprime et que je n’ai donc pas pu vider cette cartouche… m’explique que la garantie est depassee pour un echange, et qu’il ne peut que m’en revendre une nouvelle ! J’en conclus donc que j’ai achete une cartouche vide au prix d’une pleine et qu’il faudrait que je recommence ! Une cliente perdue … je vous deconseille fortement d’y aller pour acheter des cartouches vides comme moi !
Pour repondre a votre retour, je ne me suis pas trompee de cartouche, car mes anciennes cartouches sont de marque HP, je n’avais jamais achete de cartouche reconditionee auparavant. Celle que je vous ai rapportee aujourd’hui est bien celle que je vous ai achetee et je vous assure qu’elle n’a jamais fonctionne sur mon imprimante je n’ai donc pas pu la vider…

Bonjour, je me suis rendue quelques fois chez InfoPrint Services et je n’ai rien a reprocher au niveau de l’accueil.
Cependant j’ai achete des recharges d’encres d’une valeur de 49 euros vendredi 31 juillet pour une imprimante Canon. Le monsieur qui m’a servi parlait d’encres numero 26. Au retour chez moi, l’imprimante reconnait toutes les cartouches d’encres sauf la jaune, qui m’a ete remise semble-t-il par erreur (num 24).
Je retourne donc le lendemain 01/08 a Fontenay-aux-Roses aux roses et premiere deception, le magasin est ferme: c’est marque fermeture du 03/08 au….possibilite de se rendre chez InfoPrint a Antony. Un numero de telephone est note, que j’essaye d’appeler en vain: deuxieme deception l’appel sonne dans le vide.
Je decide neanmoins de me rendre a Antony car j’avais un besoin urgent d’imprimer des documents et ma derniere deception du jour le magasin d’Antony est FERME.
Veuillez ameliorer votre Communication. On a le droit de prendre des conges et meme de se tromper. Mais vous m’avez fait perdre enormement de temps.

Je rentre dans la boutique pour acheter une nouvelle imprimante, en expliquant que mon ancienne imprimante est en panne.
Au lieu de me vendre une nouvelle imprimante ou de me proposer la reparation de l’ancienne, le commercant me donne quelques astuces pour tester et depanner moi-meme mon appareil defectueux.
Et ca a fonctionne !
Je crois que beaucoup d’autres professionnels se seraient contentes de me fourguer leur marchandise sans chercher a m’aider.
Un grand merci !!!