JCS: Joseph Computer Service GmbH Apple Premium Reseller in Monchengladbach | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

JCS ist ein Beamtenladen. Hier wird nicht im Interesse des Kunden gearbeitet. Erklart wird nur:= wie es nicht geht. Apple Handler sind naturlich vom Erfolg verwohnt, weil dort nie verkauft, sondern nur verteilt wird. Ein arroganter Geschaftsfuhrer toppt die schlechte Kultur. Apple Stores hingegen suchen Losungen und minimale Reparaturzeiten fur ihre Kunden. Dies zeigt, es geht auch anders. Also JCS meiden !!!

Erganzung:= lasst man alle Emotionen aus dem Spiel und betrachtet nur die reinen Fakten, ergeben sich folgende Reparatur-Szenarien :=

1. bei JCS:= ( Fakten)
Business Notebook Bildschirmglas ist gebrochen!
Im Gesprach mit JCS Service wurde verlangt ( ich musste den Sachverhalt 5 verschieden Mitarbeitern im wieder neu erklaren, Standardfrage war immer := WORUM GEHT ES DENN?, dass das Gerat wahrend der gesamten Ersatzteil-Bestellzeit bei JCS eingelagert wird ( fur mich unverstandlich), obwohl man mit dem Notebook noch arbeiten konnte. Wenn man das NB direkt dienstlich braucht, ist dies nicht zu akzeptieren. Empfohlen wurde mir ein 2. Notebook zu kaufen ( ein Leih -oder Demogerat wurde als Uberbruckung nicht angeboten, man hatte auch wahrscheinlich ein 3. kaufen durfen als Ersatz falls das 2. mal defekt ist). Diese Vorschlage wurden aus nachvollziehbaren Grunden abgelehnt, da absolut nicht kundenorientiert und in der heutigen wettbewerbs-intensiven Businesswelt nicht zu akzeptieren.

2. im AppleShop Dusseldorf:= (Fakten)
a. bei meinem Besuch (dienstags) wurde das Gerat gepruft und der Bildschirm bestellt. Das Notebook konnte ich wieder mitnehmen und damit arbeiten ohne vorab eine Rechnung zahlen zu mussen.

b. das professionelle Apple-Team rief in derselben Woche donnerstags um 15.00Uhr an und informierte, dass ich das Gerat zur Reparatur bringen kann. Um 17.30Uhr ( donnerstags) gab ich mein Gerat ab.

c. 8 Arbeitsstunden spater, also freitags um 15.00Uhr wurde ich informiert, dass das Gerat fertig sei und ich es abholen konnte. Um 18.00Uhr Freitag hielt ich das reparierte Gerat zuruck und dies von extrem freundlichen, hochmotivierten und kundenorientierten Mitarbeitern

Szenario 1. und 2. einfach mal bei der nachsten Reparatur ausprobieren!

beste Grusse. HJKraus

1a Service wie man sich es wunscht. Im Gegensatz zu vielen Apple Laden sind hier Fachleute am Werk und losen Probleme in kurzer Zeit. Mit dem Team Viewer wurde mein Netzwerkproblem in nur 15 MInuten behoben. Top!

Very professional and fast ! Only 2 days instead of 10. Really happy with their work