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Vorsicht, Abzocke, Finger weg!!!

Bei meinem Notebook war die Tastatur defekt.
Nach Aussage des Mitarbeiters von TaCoServ musste man zunachst eine Fehleranalyse durchfuhren, dann konnte man sagen woran es liegt. Kosten 60EUR. Na gut, Auftrag erteilt.

Angeblich war mein Notebook virenverseucht (Avira Pro + Internetsecurity vorhanden= keine Fehlermeldung). Kosten zur Bereinigung 99EUR. Danach lauft es zu 95% wieder. O.K. Auftrag erteilt.
Na logisch war ich bei den 5% bei denen es nicht geklappt hat.

Also jetzt hilft nur noch eine Neuinstallation meines Programms inkl. Datensicherung, weitere Kosten 49EUR. Als ich darauf meinen Unmut ausserte bekam, ich zu horen, ich konne ihn ja abholen, doch dann wurde man schon wieder Viren aufspielen mussen.

Ich sass also in der Falle und stimmte notgedrungen zu.

Beim Abholen, dann die nachste Uberraschung zwei der in der Rechnung aufgefuhrten Positionen stimmten nicht mit dem gesagten uberein. Letztlich beschwerte ich mich nicht, da die Rechnung nunmehr 20EUR “gunstiger” ausfiel als angekundigt.

Bei Hochfahren, dann die nachste Uberraschung, mein Office, welches vorher vorhanden war, wurde vergessen aufzuspielen. Weiterhin wurde die alten Daten komplett in einen Ordner gepackt und viele wichtige Daten und Programme waren nicht mehr vorhanden. Unter einer Datensicherung verstehe ich etwas anderes.

Also schleunigst angerufen, leider uber 1 Woche erfolglos. Also gefaxt und gemailt, wieder ohne Erfolg. Es kam keine Antwort!!!

Also nochmal widerwillig hin und nachgefragt mit dem Ergebnis das man nichts fur mich machen konne. Hatte auch keine Lust mehr zu reklamieren, weil man sich ja doch nur verschaukelt vorkommt.

Fazit: nie, niemals wieder und wer mir nicht glaubt, kann ja mal versuchen telefonischen Kontakt mit dem Geschaft aufzunehmen.

Habe uber diese JE-Filiale leider durchweg nur negatives zu berichten. Achtung, andere JE-Filian in Berlin sind durchaus empfehlenswert. Nur eben diese nicht. Das fangt bereits beim Telefonservice an. Versuchen Sie mal einen Mitarbeiter zwischen 10:00 und 19:00 Uhr zu erreichen. Nichts, nur der Anrufbeantworter. Ob man nun 1x, oder 4x aufs Band spricht, es meldet sich ohnehin niemand zuruck. Man, bei denen muss ja die Laufkundschaft nur so die Bude einrennen, hab ich mir da gedacht. Also habe ich die Filiale aufgesucht. Da stand dann ein gelangweilter Mitarbeiter, von Kunden im Laden keine Spur. Dachte ich mir, ha, rufe ich doch mal an! Na glauben sie der Mitarbeiter hatte das Telefon uberhaupt wahrgenommen? So schlecht wie die Mitarbeiter das Telefon klingeln horen, verstehen sie auch die Bedurnisse Ihrer Kunden. Das anschliessende Gesprach mochte ich hier gar nicht weiter bewerten… Also bitte tut mir einen Gefallen und sucht ein kompetentes Fachgeschaft auf, die gibt es in Berlin zum Gluck ofter, auch wenn es fur mich einige Kilometer mehr bedeutet. Sie haben mich bereits fruher verargert und nun habe ich nach 5 Jahren mal wieder einen Versuch gestartet, aber NIE wieder.. Bei der nachsten JE-Filiale, bei der ich anrief, hob bereits jemand nach dem 2. Klingeln ab. Ich lies erstmal Dampf uber diese Filiale ab. Die Mitarbeiterin am Telefon lachte mude. Ja, das wurde man uber diese Filiale standig horen. Aber irgendiwe halten sie sich ja dennoch. Mir unverstandlich!

Zunachst: Hatte jahrelange gute Erfahrung mit JE Neuenhagen bis ich dann umgezogen bin und JE Marienfelde die nahste Anlaufstelle war.
Grund der Bewertung: Im Januar 2015 meinen Computer dort abgeben mit (auf der Rechnung vermerkt) folgender Anfrage: Mainboard + Cpu einbau, SSD einbau, GPU Test, Windows CD Brennen (Das Image dazu wurde von der TU Berlin innerhalb des MSDNAA Programms zur Verfugung gestellt).
Zuruck kam mein PC im Februar 2015 mit nicht vorhandener Windows CD, einer zusatzlichen Reinigung die mir dringends empfohlen wurde (fur einen Aufpreis) und folgenden Mangeln: Lose Schraube im Inneren des Computers, Staubballen (trotz professioneller Reinigung) sowie fehlendem BIOS Update. Dies fuhrte zu einigen Systemabsturzen.
Ganz nebenbei scheinen die Mitarbeiter dort auch das Telefon regelmassig zu ignorieren, Kontakt kam fruhestens nach dem dritten vergeblichen Anruf zustande.

Ich mochte noch anmerken: Mein PC wird von mir regelmassig mit Pinsel gereinigt. Eine professionelle Reinigung hiess fur mich, dass dann auch der Netzteil Lufter wieder komplett frei sein wurde (den den reinige ich nur von aussen).