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Kein Stern trifft es genauer.

Habe wegen meinem iPhone 12 angerufen, da das Display gerissen ist. Mir war eine Reparatur mit Refurbed LED Display wichtig und dazu habe ich extra das True Tone erwahnt.
Alles kein Problem, sagte der Kollege.

3-4 Tage spater war das bestellte Display da und kein TrueTone einstellbar, weil sein Gerat wohl nur bis iPhone10 auslesen kann…… sowas hatte man vorher sagen konnen.
Es wurde ein neues Display Lesegerat bestellt, welches 4 Tage spater ankam….. dort fehlte wohl die iPhone12 Platine.
Ich musste beruflich verreisen und bin eigentlich auf das True Tone angewiesen (Fotograf). Der Diesntleister wollte sich darauf via Whatsapp melden, wenn die iOS 12 Platine fur das Lesegerat ankommt….. was leider nie passierte. Stattdessen habe ich mich 1 Monat spater selbst gemeldet und gewundert, ob es endlich da ist.

Als dann mein altes Display ausgelesen werden sollte hat der Mitarbeiter es wohl nicht geschafft die Daten vom alten Display auf zwei neue Displays zu schreiben…… also immer noch kein True Tone. Erst hatte er das alte Display nicht mal auslesen konnen, weil den Pin falsch rum dran hatte. Habe dann ca eine Stunde da gestanden und mehrmals meinen Pin eingeben mussen, ohne dass es funktionierte.

Die Displays waren auch meiner Meinung nach keine echten LED Displays, sondern billige LCD Displays. Mit Refurberd und dem Preis aus dem Apple Store absolut nicht zu vergleichen.

Vor allem Service und Kommunikation lassen zu wunschen ubrig. Kommunikation Null von Zehn Punkten. Freundlichkeit ist auch nicht die Starke.
Zu guter Letzt wollte der Kollege bei der Ruckerstattung noch einen Euro abzocken – peinlich.

Wer also sein Handy reparieren will, der ist beim arabischen oder ost-europaischen Handyshop um die Ecke besser und gunstiger aufgehoben.

Hier kriegen mich keine zehn Pferde mehr hin.

So einen schlechten Service sehr selten erlebt. War da um mir eine neue folie kleben zu lassen. Hat der Typ meine Folie abgerissen, ohne zu gucken ob neue da ist? Ja hat er. Super, dass die erst ankommen soll am Nachmittag. Am Nachmittag zur gesagten Uhrzeit da gewesen, nichts da. Solle nochmal in einer Stunde kommen. Eine Stunde vorbei, noch nichts da. Bin ich also los. Eine Woche spater – ich kann immer nur am Wochenende – wieder da gewesen. Bis dahin war immer noch nichts da. Ich war fassungslos.
Habe sogar dann meine Nummer da gelassen, dass die mich informieren konnen. 3 Tage spater kriege ich einen Anruf, wo die mir sagen, dass die noch nicht da ist? Bitte? Wofur dann der Anruf? Eine weitere Woche verging ohne Folie auf meinem Handy. Dann der Anruf, dass sie wohl jetzt angekommen ist. Ich wieder am Samstag hin, sagt der Typ mir ernsthaft, dass genau die Folie nicht mitkam, die ich haben wollte?
Ernsthaft??
Nicht ein einziges Mal werde ich da mehr hingehen.
Geht lieber wo anders hin, die sprechen sich untereinander da nicht ein bisschen ab! Es ist einfach so traurig.

Herr Schwaneberg hat mich super freundlich beraten! Da spontan ein neues Handy her musste, benotigte ich seine Hilfe. Mega freundlich und alles notwendige eingestellt, damit ich erstmal in Urlaub fahren konnte. Tausend Dank nochmal. Betty