M. K. Computer ELECTRONIC GmbH in Goppingen | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Habe vor einigen Tag einen neuen Akku fur mein Laptop von der Firma erhalten. In den ersten Tagen funktionierte alles gut und nach ein paar Tagen fiel der Akku erneut aus. Entweder lud er sich innerhalb von 3 Minuten voll auf und sobald man den Netzstecker gezogen hatte, war er innerhalb von wenigen Minuten auf 13 % abgesunken und lud nicht weiter auf.

Die Firma bot mir nur folgende Sachen an:

1. Akku zuruckschicken, wird bei Bedarf repariert. Da ich das Akku ja fur meinen Laptop und mein tagliches Geschaft brauche, kommt das nicht infrage. Ich teilte mit, dass ich vorab einen Ersatz-Akku benotige um den Austausch vornehmen zu konnen.
2. Das war nicht moglich, ich musse dann erst ein neues Gerat per Vorkasse im Online-Shop bestellen. Sobald ich das neue Gerat hatte, konne ich das defekte Gerat zur Gutschrift zuruckschicken.

Ich finde das sehr service-unfreundlich. Warum ist man nicht in der Lage vorab einen Austausch zu schicken, ohne das ich erst wieder per Vorkasse zahlen muss, habe ich doch vor 2 Wochen erst uber 88 EUR bezahlt.

Ich habe eine Batterie von HP bestellt und die Ware kam in einem sehr minderwertigen Karton an. Ich bin mir sicher, dass HP so keine Ware verschickt. Dazu haben 2 Stuck gefehlt. Das schlimmere ist, dass die Batterie nicht funktioniert. Dann bestell ich doch lieber wo anders. Hohe Preise aber keine Qualitat. Keine Kulanz obwohl die Ware minderwertig war.

Nicht weiter zu empfehlen.

Positiv: schneller Versand
Negativ: kein Kundenservice, Bestellung nicht komplett und keine Nachlieferung – schade, hatte anders ablaufen konnen.