About Maintronic BORDEAUX:
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Je contacte Maintronic suite a une panne de mon imprimante et sous conseil d’Epson.
La personne que j’ai au telephone est tres peu aimable et j’ai plus l’impression de l’embeter qu’autre chose.
Je fini par m’y rendre avec la dite imprimante. Accueil tres peu chaleureux, on ne fait pas attention au materiel et sans plus d’informations on m’informe et m’assure que je pourrais la recuperer sous 3-5 jours max.
Au bout de 5 jours n’ayant pas de nouvelles, je telephone et j’apprends que finalement ils n’ont pas effectue de reparations mais directement demande un remplacement de l’imprimante (que j’aurais pu faire depuis chez moi..) et la encore, je dois attendre 5 jours. De plus, impossible pour moi de recuperer les cartouches neuves (valeur 75EUR) de l’imprimante car celle ci doit etre envoye comme ils l’ont recu (oui mais ca n’impacte pas le fonctionnement de l’imprimante et ce ne sont pas non plus les cartouches livrees avec ???)
Je pense qu’il faudrait revoir la communication et le relationnel.
Un point negatif egalement mais qui ne regarde que moi ; les horaires. Pas tres pratique pour s’y rendre en ayant des horaires de bureau.
En somme, j’espere ne pas avoir de problemes avec la nouvelle imprimante..
La personne que j’ai au telephone est tres peu aimable et j’ai plus l’impression de l’embeter qu’autre chose.
Je fini par m’y rendre avec la dite imprimante. Accueil tres peu chaleureux, on ne fait pas attention au materiel et sans plus d’informations on m’informe et m’assure que je pourrais la recuperer sous 3-5 jours max.
Au bout de 5 jours n’ayant pas de nouvelles, je telephone et j’apprends que finalement ils n’ont pas effectue de reparations mais directement demande un remplacement de l’imprimante (que j’aurais pu faire depuis chez moi..) et la encore, je dois attendre 5 jours. De plus, impossible pour moi de recuperer les cartouches neuves (valeur 75EUR) de l’imprimante car celle ci doit etre envoye comme ils l’ont recu (oui mais ca n’impacte pas le fonctionnement de l’imprimante et ce ne sont pas non plus les cartouches livrees avec ???)
Je pense qu’il faudrait revoir la communication et le relationnel.
Un point negatif egalement mais qui ne regarde que moi ; les horaires. Pas tres pratique pour s’y rendre en ayant des horaires de bureau.
En somme, j’espere ne pas avoir de problemes avec la nouvelle imprimante..
Accueil tres bon, reparation de mon imprimante (changement tampon encreur et deblocage) tres rapide, personnel tres agreable et efficace. J’ai mis dix fois plus de temps a faire l’aller-retour qu’a attendre la reparation de mon imprimante, qui a ete effectuee en a peine cinq minutes. Dommage qu’Epson ne nous permette pas de faire la reparation nous-memes quand c’est possible, car perdre plus d’une heure de trajet et d’essence pour une manipulation qui dure a peine cinq minutes et est vraiment facile sur certaines imprimantes, c’est regrettable. Mais en tout cas, merci de l’avoir fait gratuitement (pris en charge par Epson), meme hors garantie, c’est super.
Je suis allee premiere fois.
Pour changer tampon d’encreur et une remise a zero de mon imprimante Epson .
Car nous nous servons beaucoup pour nos enfants lors du confinement ( devoirs, lecons, exercices) et nous meme.
Accueillant, au telephone et l’accueil.
A l’interieur d’un batiment et il
Se trouve a l’etage et il y a un ascenseur pour personnes Handicapees, etc..
Tout ce qu’il est reparation, changer tous d’imprimantes Epson .
Tel de tampon d’encreur de l’imprimante.
Que vous soyez particulier ou professionnel. Bien sur comme partout gestes barrieres ( donc masque obligatoire et gel desinfectant).
Pour changer tampon d’encreur et une remise a zero de mon imprimante Epson .
Car nous nous servons beaucoup pour nos enfants lors du confinement ( devoirs, lecons, exercices) et nous meme.
Accueillant, au telephone et l’accueil.
A l’interieur d’un batiment et il
Se trouve a l’etage et il y a un ascenseur pour personnes Handicapees, etc..
Tout ce qu’il est reparation, changer tous d’imprimantes Epson .
Tel de tampon d’encreur de l’imprimante.
Que vous soyez particulier ou professionnel. Bien sur comme partout gestes barrieres ( donc masque obligatoire et gel desinfectant).
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