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They sold me a used phone as new. The day after I claimed the issue and wanted to return/ exchange it. The guy at customer service said, they need to send it in for testing and it will take more than a month. No exchange offered, no solutions. Had to buy a new one, still waiting for their statement to the used one. Open and test what they sell, Customer service out of 10 is a solid 1.
Update: they called me in to get the money for the phone. So thanks. Changing one star to 3. Their service is still something in progress, but they hopefully get there.
The prices seemed fair… Went there to buy other stuff, the experience was ok. Would come back.

Ich war heute mit einem Klienten mit Behinderung dort,da er sich eine Kinder-CD kaufen wollte. Leider gibt es nur noch einige CD’s,die gerade in den Charts aktuell sind. Das ist sehr schade,denn besonders diese Menschen haben oft nicht die Moglichkeit online zu bestellen geschweige denn zu downloaden. Jetzt heisst es also zur Konkurrenz nach Berlin zu fahren.
Liebe Handler/Konzerne: Denkt auch an diese Personengruppen,die dadurch immer mehr ausgeschlossen werden. Ich personlich kaufe dann in solchen Geschaften auch nicht ein-einfach um auf dieses Problem aufmerksam zu machen.

Ich wollte nur eine Reklamation tatigen und wurde dabei sehr respektlos und unfreundlich behandelt. Mir wurde gesagt, dass ich das Produkt in der Filiale zuruckgeben soll, wo ich es gekauft habe. Ich habe Verstandnis dafur, aber ware es nicht moglich gewesen, dies in einem freundlicheren Ton zu kommunizieren? Aufgrund dieser Erfahrung sehe ich mich gezwungen, mein Vertrauen als Kunde zu verlieren. Danke und tschuss.