Orange in Troyes | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Nous sommes clients Orange depuis des annees. Je suis venue pour changer mon telephone. Le vendeur m’a vente un modele, j’ai valide sa suggestion. J’ai demande le service de transfert de toutes mes donnees de mon ancien telephone achete chez Orange et demande a acheter un etui pour mon nouveau telephone, celui-ci n’etant pas en stock egalement il me propose de le commander. Au moment de remplir les documents, il s’apercoit que le telephone n’est pas disponible a la boutique. Si je le veux il faut que nous allions nous meme le chercher a la boutique de saint Parres aux Tertres et revenir a Troyes pour que l’on me fasse le transfert des donnees. Mon mari a accepte d’aller a la boutique de St Parres. Je suis revenue le samedi pour le transfert des donnees. 3 conseillers presents ont galere pour effectuer l’operation, cela a dure deux heures. L’operation n’etant pas terminee, la responsable du magasin m’a propose que je recupere mon telephone et que cela se poursuivrait chez moi. En attendant il ne fallait pas que j’utilise le telephone. J’ai prefere attendre que tout soit fait. De retour a la maison, mon fils a constate que l’operation n’avait pas ete faite correctement et a termine les operations de transfert. Au bout de huit jours mon etui n’etait toujours pas arrive. Je suis retournee a la boutique ou l’accueil n’a pas ete du tout chaleureux et les deux dames responsables ont essaye de me faire changer d’avis et renoncer a mon etui, elles voulaient que je prenne une coque a la place ! En fait il n’y avait aucune trace de la commande ! J’ai obtenu avec difficulte le remboursement de l’etui ! J’ai du solliciter un ” au revoir” des vendeurs, la politesse etant en option certainement. J’ai commande un etui sur Amazon, le l’ai recu en deux jours.
C’est la premiere fois que nous avons une aussi mauvaise experience dans cette boutique dans laquelle nous sommes toujours alles. Nous n’avons jamais eu de soucis avec les equipes precedentes.
Que de temps perdu !!

Petit avis destine a un certain vendeur.
Je pense que la notion de respect n’a pas ete vu dans l’education de certains.
Tchatcher des clientes en commentant la date de naissance (<< dis toi t'es plus jeune que ma derniere petite soeur >>) et la ville de naissance, on demande pas ca en venant chercher une box, ca s’appelle mettre mal a l’aise son client.
On demande egalement pas au vendeur de raconter sa vie mais d’etre efficace.
Dire que la ville est << eclatee au sol >> puis ensuite que notre adresse est << eclatee au sol >>, c’est intolerable venant d’un simple vendeur orange.
Vous n’etes personne pour donner votre avis et on a pas envie de le savoir, on est pas votre pote.
Dans ce cas si la ville ne vous plait pas vous pouvez la quitter on ne vous retient carrement pas.
J’espere que le necessaire sera fait en interne.

Petite modif :
Je note egalement l’incompetence totale du vendeur qui a dit que la box etait desormais activee direct en magasin.
Seulement, apres avoir bataille une heure et contacte le service client, nous avons vu que cela n’avait pas ete fait.
Alors plutot que de vous preoccuper de plaire a la cliente, preoccupez vous plutot de faire votre travail correctement !

Incapables et Irrespectueux sont le maitre mot de cette boutique et de la societe orange. Franchement passez votre chemin vous gagnerez du temps. Orange a perdu de sa qualite d’accueil au fil des annees. Que ce soit l’accueil en boutique (ou avant l’on pouvait vous renseigner, vous depanner et vous programmer votre telephone) ou sur la plateforme d’accueil la qualite n’est plus la ni l’ecoute.
J’ai beaucoup aime le petit discours du vendeur ORANGE qui m’informait qu’il rencontrait egalement des difficultes avec son operateur Bouygues. Meme eux ils ne sont pas chez orange .