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Reviews:
Plutot decu lors de ma derniere visite. J’ouvre une nouvelle ligne, en tant que client open je pouvais beneficier de remises interessantes. Non seulement des frais m’ont ete factures alors qu’ils n’etaient pas prevus mais une ODR devait etre remplie et celle ci ne m’a pas ete proposee. Du coup, plusieurs rappels au service client, car sur place la correction des erreurs n’etait apparement pas possible. J’ai paye des facturations inutiles, le redressement a bien etait realise mais 2 mois plus tard. Et entre temps je suis preleve indument de frais inutiles. Il serait peut etre utile d’informer les conseiller(e)s de certaines particularites des contrats lorsqu’on est client open. J’etais plutot satisfait d’Orange, sauf que ce genre de probleme genere beaucoup d’energie pour faire corriger le contrat et beaucoup d’insatisfaction. Merci.
Gros probleme sur mon dossier internet avec lequel on m’a souscrit (sans ma demande) un contrat pour obtenir la fibre. Je me suis retrouvee a devoir payer des choses que je n’ai pas demande et apres maintes et maintes explications, un “accord” a ete trouve pour me rembourser. J’attends de voir si cela sera bien fait le mois prochain. On devait m’envoyer une confirmation par mail que je n’ai jamais recue donc…
De plus, depuis 20 ans que je suis cliente, aucunes offres ni remises ne sont jamais proposees, c’est meme l’inverse ! Y en a marre !
A un moment ca va bien et j’envisage de quitter cet operateur qui m’a fait plusieurs problemes (dont une resiliation sans ma demande non plus !!!).
De plus, depuis 20 ans que je suis cliente, aucunes offres ni remises ne sont jamais proposees, c’est meme l’inverse ! Y en a marre !
A un moment ca va bien et j’envisage de quitter cet operateur qui m’a fait plusieurs problemes (dont une resiliation sans ma demande non plus !!!).
Ne merite meme pas 1 etoile.
Si vous n’avez besoin de rien c’est la bonne adresse. N’y allez pas vers 18h30, ils ne vous renseigneront pas, ils veulent partir a 19h00 petantes…
2 rdv techniciens pas venus, et la je recommence a zero, renvoi de la box car en boutique, elle a annule l’abonnement total plutot que la visite technicien. Donc c’est encore a moi de me depatouiller, et d’etre disponible pour aller chercher la nouvelle box. Quel temps perdu.
Merci pour votre implication et votre conscience professionnelle!!!!
Si vous n’avez besoin de rien c’est la bonne adresse. N’y allez pas vers 18h30, ils ne vous renseigneront pas, ils veulent partir a 19h00 petantes…
2 rdv techniciens pas venus, et la je recommence a zero, renvoi de la box car en boutique, elle a annule l’abonnement total plutot que la visite technicien. Donc c’est encore a moi de me depatouiller, et d’etre disponible pour aller chercher la nouvelle box. Quel temps perdu.
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