PC-HELDEN Giessen (PC-SPEZIALIST Giessen) in Giessen | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Uber die Website pcspezialist.de bin ich auf diese Filiale in der Ostanlage aufmerksam geworden, dort stand unter “Offnungszeiten” der Satz: “Sie erreichen uns zu folgenden Zeiten Fr 08:30-16:00 – Jetzt geoffnet”. Klasse, dachte ich.

Also bin ich da an einem Freitag-Nachmittag um 13.52 Uhr hin und erlebte ein Fiasko in zwei Akten:

Die Tur war verschlossen, aber eine Klingel gab es. Nach dem Drucken offnete ein Mitarbeiter. Der fragte mich, ob ich einen Termin habe? Nein, den hatte ich nicht, antwortet ich. Es sei ja geoffnet und ich hatte ja auch zunachst nur eine Frage.
Ohne Termin lasst er mich nicht hinein, sagte der Mitarbeiter, der immer unfreundlicher wurde und schliesslich die Tur wieder schloss (soll ich erwahnen, dass es wie aus Eimern regnete?).
Nun gut, dachte ich: den Gefallen tu ich ihm, einen Termin online buchen, das kann ich! Ich stellte mich also unter ein Vordach, offnete die Website (auf einmal landete ich auf pc-helden.de) und klickte auf “Termin vereinbaren”. Jetzt landete ich auf terminland.eu und stellte fest, dass an diesem Tag gar keine Termine (mehr) verfugbar waren. Na gut, schaue ich am folgenden Werktag, da war ja was frei!

Jetzt kam der zweite Schock: ich sollte einen Vertrag fur 9,99 EUR/Monat abschliessen. Mindestlaufzeit: 1 Jahr!
Also sind das 119,88 EUR, nur um einen Termin zu vereinbaren! OHA!
Offenbar will dieses Unternehmen keine (neuen) Kunden mehr, die nur eine Frage haben – einen anderen Eindruck kann man hier schwerlich gewinnen.
Also bin ich zu einem anderen Laden in Giessen gegangen, der mir umgehend weiterhelfen konnte.
PS: Ich verstehe Google Maps fur mich als Empfehlungsplattform, das bedeutet: ich mochte hier gute Erfahrungen weitergeben. In diesem Fall gab es aber keine, doch vielleicht ist auch diese Erfahrung fur andere nutzlich.

Hatte im Mai meinen Laptop dort abgegeben, da das Scharnier des Bildschirms gebrochen ist.
Scharnier wurde innerhalb 1 Woche geklebt und hielt auch.
Allerdings wurde bei dieser Reparatur meine interne Tastatur beschadigt, sodass bis auf wenige Buchstaben fast nichts mehr ging.
Auf Nachfrage hiess es, dass man das im Nachhinein nicht mehr prufen kann, ob es durch die Reparatur zustande kam oder vorher schon der Fall war. Heisst ich hatte vorher nachweisen mussen, dass ausser dem Scharnier alles einwandfrei funktioniere. Naturlich stand dann Aussage gegen Aussage.
Herr Kuziemba(?) sagte mir, dass sich bei mir die Schadensabteilung wegen dieses Falles bei mir melden wurde. Ist leider nicht passiert.
Kurzum: Habe 89,- bezahlt, um ein kaputteres Gerat als vorher zu erhalten.
Hatte im Endeffekt den Laptop dem Hersteller eingeschickt. Dieser hat innerhalb einer Woche kostenfrei das Scharnier und die interne Tastatur ausgetauscht.
Daher kann ich die PC- Helden nicht weiterempfehlen.

Update: Nach kurzer Zeit wurde sich bei mir wegen meines Falles gemeldet und mir eine Gutschrift uber 100% erstattet. Fur den guten Kundenservice habe ich meine Bewertung erhoht.

Ich hatte das Problem, dass eine meiner Laptop Tasten sich nicht richtig runterdrucken liess. Da ich Studentin bin, hatte ich keine Zeit meinen Laptop einzuschicken und da schien mir der Laden PC-Helden eine gute Losung zu sein. Ich kann Ihnen versichern, dass dies auch der Fall ist! Trotz Corona konnte ich ohne Termin in den Laden kommen und konnte unverzuglich mein Problem schildern.
Der Mitarbeiter war super nett und kompetent.
In anderen Laden habe ich bis jetzt die Erfahrungen gemacht, das man mir nicht richtig zuhort und mein Gerat mir einfach aus der Hand genommen wird, ohne dass ich weiss was damit nun geschehen wird. Das war hier ganz anders!
Der Mitarbeiter hat sich Zeit fur mich genommen und mir anschliessend erklart wo das Problem liegen konnte und wie er versuchen wird dies zu beheben.
Gesagt, getan… meinem Laptop geht es wieder super!

Ich kann die PC-Helden in Giessen nur warmstens weiterempfehlen und werde mich auch definitiv in Zukunft bei Problemen an sie wenden!