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Am Telefon sehr freundliches Gesprach zu meinem Problem, dass der Laptop nicht mehr ladt…
Vor Ort dann leider eher katastrophal: Der Typ am Tresen, der auch gleichzeitig den Poststand betreut, rammt die Messspitze seines Multimeters in den Stecker meines Ladegerates um erstmal festzustellen, dass das noch funktioniert. Hatte er mir auch nur ansatzweise zugehort, hatte er erfahren, dass ich das schon weiss… Nur verbiegt er dabei den innen liegenden Pin, sodass der Stecker dann nicht mehr in den Laptop passt. Darauf hin meint er zu mir, dass das naturlich das Problem ist, der Stecker muss schon ganz rein. Als ich ihn dann darauf aufmerksam mache, dass der Stecker vor ungefahr 30 Sekunden, also als ich den Laptop auspackte, noch voll eingesteckt war und das dann wohl nicht der Grund sein kann, warum ich da bin, hat er dann auch bemerkt dass der Pin nun verbogen ist. Der Stecker wurde dann wieder zusammengeflickt, mein Laptop ging auch zufallig an und ich bin schnell gegangen.

Naturlich geht der Laptop jetzt nicht, der Akku ladt einfach nicht, das wusste ich auch vorher aber das hat da keinen Sinn: Erstens muss man dem Kunden schon zuhoren und nicht einfach drauf los fingern. Zweitens sollte man, wenn man schon drauf los fingert, auch entsprechend Ahnung haben und vorsichtig vorgehen. Eigentlich ja wohl eine totale Mindestanforderung, wenn man Elektronik reparieren mochte…

Ich kann den Laden daher leider uberhaupt nicht empfehlen und bin froh, dass ich jetzt nicht noch ein kaputtes Ladegerat habe.

Nachtrag nach der Antwort des Inhabers:

Nein, der Laptop ladt nicht. Nach 4 Stunden laden immer noch 2% ist nicht in Ordnung. Von daher war auch diese “Inaugenscheinnahme” nicht der Situation angemessen. Ich kann das als lngenieur auch sehr gut beurteilen.
Auch ist es sehr wohl “physikalisch” moglich den innenliegenden sehr dunnen Pin bei diesem HP-Netzteil zu verbiegen, denn genau das ist geschehen. Wie erklaren Sie sich denn, dass der Stecker nicht mehr in die Buchse passte, das aber vorher noch nie das Problem war? Und dass ihr Mitarbeiter diesen sehr dunnen Pin erst mit einer Zahnsonde wieder gerade biegen musste? Wobei er das Netzteil nicht mal vom Netz getrennt hatte, was dann dem netten Kollegen vom Hinterzimmer aufgefallen ist…

Aber wahrscheinlich wollen Sie mir jetzt unterstellen, dass das schon vorher das Problem war und ich das nur Ihnen in die Schuhe schieben will, darauf lauft doch sicher ihr Auftreten hier heraus. Von mir aus konnen wir die Sache auch rechtlich regeln wenn Sie mir uble Nachrede unterstellen, dann lassen Sie uns das bitte professionell aufklaren, nur zu…

Wieso sollte ich fur so eine unprofessionelle Bestandsaufnahme auch nur einen Cent zahlen? Was ist denn das fur ein Weltbild? Sie haben mein Ladegerat beschadigt und diesen Schaden wieder zurecht geruckt, ok. Aber es kam kein Wort der Entschuldigung, nix. Der ganze Ablauf war haarstraubend, und mir hier Unfairness zu unterstellen, weil ich nicht nochmal mein Gerat im Ihre Hande geben mochte ist gelinde gesagt albern… Geben Sie ihr Auto in einer Werkstatt ab, wo am Anfang erstmal ein Reifen zerstochen und dann wieder geflickt wird? Genau so, nur auf PC-Ebene hat sich der Besuch gestern leider angefuhlt. Also vielen Dank, dass Ihr Mitarbeiter mir angeboten wieder zu kommen, aber die Auswahl liegt ja wohl beim Kunden?!

Der Lappi ist nun in guten Handen und der Akku muss getauscht werden, genau wie ich beim Betreten ihres Ladens schon gesagt habe. Vielleicht sollten Sie mal bei einer anderen PC-Werkstatt hier in Kopenick den Aufnahmeprozess und den Umgang mit Kundeneigentum ansehen, dann werden Sie einen lehrreichen Unterschied feststellen.

BOMBE !!!
Unsere Festplatte war tot – nach einer soliden Beratung und ein sehr engagiertes arbeiten wurde das Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit gelost – Danke !!!
Ich hoffe wir sehen uns nicht so haufig aber wenn wieder mal eines unserer Gerate schwachelt …. Ihr seit unsere Nummer 1 !!!
Ich kann euch nur warmstens empfehlen

Ich bin sehr zufrieden! Das kompetente Team konnte alle Daten von meinem Laptop retten. Zwischendurch wurde ich mehrfach kontaktiert, es wurde alles notige mit mir besprochen. Ich hatte meinen Laptop schnell zuruck und habe mich sehr aufgehoben gefuhlt. Am liebsten wurde ich noch mehr Sterne vergeben 🙂