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Une commande passee pour un PC, paye par CB.
Surprise une semaine apres toujours rien, le SAV me propose d’attendre le reapprovisionnement mais sans etre capable de donner une date ou de choisir un autre modele ou d’etre rembourse. Je choisi d’attendre malgre les incitations du vendeur a opter pour un autre article.
resultat 2 mois apres meme discussion jusqu’a ce que je choisisse le remboursement, qui a ete realise sous 7 jours…
Vaste perte de temps.
Aujourd’hui je cherchais un switch bien particulier de chez Cisco qui apparait sur leur site a un prix imbattable mais pas en stock.
Je telephone pour savoir si ils peuvent vraiment l’avoir et sous quel delai, une vendeuse me repond comme si c’etait totalement normal, nous attendons un reapprovisionnement, pas d’idee du delai et si le prix change il me faudra regler la difference!
Pas serieux du tout

Hi ,PC21,

I am Denny Tam from Hong Kong.My client number on your company is 71666.
Please check all my request to you via my mail.
Please try your best to refund my payment(more than 10000 euro) to me as soon as possible.
I placed three orders about 1 year ago.and i trust your company and wait for your delivery till now. but you can not finish my orders.

3-4 months ago, you said you can not supply goods to me and need to refund my payment. but up to now, no any refund i can receive.
every time i called to your company, all the result is you will do ,you will do .but after several months, still no any reply ,no solution, no refund my payment to me.

how could you cheat on me? how could you cheat your customer like that?how could you keep cheating on me?

Please refund my money to me as soon as possible.

Un ecran neuf, qui tombe en panne quelques mois plus tard.
Le SAV PC21 n’intervient pas, et me renvoie vers le fabricant.
Plusieurs echanges sont realises par le fabricant, avec des produits d’OCCASION presentant de pires defauts que le produit initial ! C’est inacceptable.
Apres quelques courriers, le SAV PC21 m’explique qu’ils n’interviendront plus. Debrouillez-vous, c’est termine, merci pour votre achat.
PC21 ne propose pas de garantie propre, c’est au fabricant de gerer. La garantie legale de conformite, ils s’en lavent les mains, comme de la garantie des vices caches.
Si vous souhaitez avoir un interlocuteur responsable et professionnel, allez voir ailleurs. 😉