PCMacWeb in Thonon-Les-Bains | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Si vous avec une panne informatique ne vous rendez pas ici !!!

Suite a une panne informatique j’ai emmene mon PC portable chez PCMacWeb. Non seulement ont ils ete incapable de diagnostiquer le probleme, mais ils ont par ailleurs efface les donnees presentes sur mon disque SSD, donnees que je leur avais demande de sauvegarder avant toute chose.

Aujourd’hui c’est des jours de travail qui sont perdus a jamais, tous les experts de recuperation de donnees etant formels, le travail de PCMacWeb leur rende la mission impossible.

Croyez bien une chose, il y a les erreurs professionnelles ( ou l’incompetence, question de point de vue ) et il y a, a defaut de la politesse, la cordialite et la decence. On peut debattre Madame, Monsieur, pendant des heures, pour determiner quel est votre niveau de responsabilite. Mais lorsque je fais une bourde de cette ampleur dans mon domaine d’activite, j’ai la decence de prendre ma part de responsabilite et de presenter des excuses. Mais non, chez vous, Monsieur continue de me prendre de haut et a refuser de repondre a mes questions car “si j’y comprenais quelque chose (!) je n’aurai pas emmene mon ordinateur chez eux et je l’aurai fait moi meme”. A me faire la morale car je n’ai pas un systeme de back up automatique de mes fichiers… A me raccrocher au nez quand je lui demande de repondre a mes questions pour transmettre les informations aux specialistes de recuperation de donnees contactes… ( 5 fois d’affilee, on en parle de votre puerilite ? )
Malheureusement c’est sense etre votre specialite monsieur, pas la mienne. Et votre dedain vient surement de votre incompetence dont vous devez avoir pleinement conscience.
Votre niveau en informatique est probablement egal a celui de mon beau fils de 18 ans dont il ne souhaite pas faire sa profession.
Si vous etes incapables de regler un probleme, si vous ne garantissez pas la surete de nos donnees lors de la prise en charge du materiel, il faut le notifier et j’aurai emmene mon ordinateur ailleurs. ( Mon dieu comme je regrette de ne pas l’avoir fait le 1er jour lorsque vous m’avez menace de me le rendre car je vous demandais d’arreter de me moraliser sur les sauvegardes de fichiers… )

Alors oui Madame, c’est tres gentil de m’avoir prete un ordinateur de location a titre gracieux. ( et je n’aurai probablement pas rediger d’avis negatif grace a cela, mais entre temps Monsieur a franchement derape au telephone )
Le resultat de mon passage chez vous c’est plus d’une quinzaine de jours de travail perdus a jamais. Pour cela non plus je ne vous envoie pas la facture…

Continuez a vendre des cartouches d’imprimantes, a configurer je ne sais quoi pour vos clients, mais par pitie, arretez de vouloir pretendre a reparer des pannes informatiques !

Tres grande reactivite : j’ai pu commander en express un clavier souris pour me depanner, transaction completement realisee par telephone + mail de facture pour l’employeur.
Le materiel a ete commande (apre s m’avoir donne le choix par mail) et livre en moins d’un jour !
Je bookmarke ce magasin dorenavant, Veronique est formidable !
Benoit

Service terrible!
J’ai apporte mon ordinateur en reparation chez eux et deux jours apres il ne marchait plus. Je l’ai fait ouvrir dans un autre magasin qui me dit que les composants qui ont ete changes sont en tres mauvaise etat et qu’il me manque ma carte mere.
Voleur !!! A eviter