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Premiere fois que je mets une mauvaise note, mais j’ai ete tres decu du service.
Je me retrouve avec un telephone en plus mauvais etat que lorsque je l’ai amene pour reparation.
J’ai voulu faire changer le verre protecteur sur la camera de mon telephone. Lorsque qu’il m’a ete rendu, le nouveau verre etait mal installe et l’objectif photo de mon telephone avait ete raye (il etait intact avant). Je l’ai fait remarque au reparateur qui a accepte de prendre en charge le remplacement de l’objectif photo + installation du nouveau verre. J’ai accepte la proposition mais je me retrouve maintenant avec une camera qui n’est plus d’origine (sur un iPhone 12) et qui ne fonctionne plus correctement (impossible de prendre des photos nettes de pres et de faire le focus 1 fois sur 2).
L’equipe est certes reactive et l’accueil est bon, mais je trouve malhonnete le fait de rendre du materiel defectueux sans en aviser le client (camera rayee) et de ne pas preciser que les pieces ne sont pas des pieces officielles du fabricant. (certes des pieces de qualite “optimale” garanties par certaines assurances, mais pas des pieces d’origine. Mon nouvel objectif photo n’est pas reconnu par le constructeur et a peine utilisable).
La seule option pour moi maintenant est d’acheter un nouveau telephone ou de faire remplacer la camera chez un reparateur agree Apple, ce qui me coutera au minimum 600 euros (frais que j’aurais pu eviter en allant pas chez Point Service Mobile)

Ma compagne est venue faire reparer son ecran. Ils l’ont change et ont facture 90EUR. Jusque-la tout va bien. Quelques semaines plus tard, l’ecran s’eteint sans raison apparente. Elle l’a donc ramene, puisqu’il etait sous garantie. Et a partir de la, les vendeurs l’ont faite attendre, patienter, poireauter, invoquant une excuse differente a chaque fois qu’on les relancait par telephone (la neige, les contraintes de circulation,…), le tout pendant TROIS SEMAINES, jusqu’a ce qu’elle craque et vienne le recuperer pour le faire reparer ailleurs, en desespoir de cause.
La meilleure partie de l’histoire arrive maintenant : le reparateur chez qui nous sommes alles a ouvert le telephone et constate que l’ecran etait deconnecte. Il l’a reconnecte et recolle, ca lui a pris cinq minutes…
Je ne dis pas qu’ils ont voulu attendre que la garantie arrive a son terme pour la faire payer encore plus. Je ne le dis pas. Mais je n’ai pas de meilleure explication…

Pour resumer : N’Y ALLEZ PAS.

Retour d’experience. Je me suis alle chez eux pour changer ma batterie de HTC one Mini 2 pour 39,99 euros. Mon probleme a la base etait la batterie qui ne garde pas de charge. Je recois mon telephone 3 semaines apres avec des railleurs faite par eux lors de l’ouverture de mon telephone et qui n’existe pas a la base. Et Pire que ca le probleme de batterie persiste mais la surprise etait le nouveau degat : ma camera principale ne fonction pas !!! J’ai perdu mon telephone a cause d’eux et je regrette infiniment le jour ou je les ai confies mon smartphone. Conclusion c’est un Mauvais plan. (0 etoile/5)