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Je deconseille fortement ce centre de reparation! Mieux vaut aller ailleurs ou l’envoyer directement au constructeur si l’appareil est encore sous garantie.

J’ai ete orientee par le SAV de la marque de mon appareil dans ce centre, car c’etait le seul agree pouvant prendre en charge la reparation de mon telephone encore sous garantie, avec des pieces d’origine, pour eviter de l’envoyer en usine par la poste.
Je m’y suis donc rendue le 17/05, car mon Galaxy S21 avait des soucis de charge (impossible de brancher le telephone car le detecteur d’humidite s’activait sans raison, le telephone n’ayant pourtant pas ete mis dans l’eau) et y ai laisse mon appareil sans avoir de delai precis.

Je patiente donc trois semaines et les recontacte le 06/06 pour savoir ce qu’il en est. On me dit de nouveau que la piece est toujours en attente (car rupture chez le fournisseur) et que si cela depasse 1 mois de delai, le telephone sera envoye en usine. J’indique au technicien au telephone que je sais que ce n’est pas de sa faute car ils sont visiblement tributaires de leur fournisseur mais que cela commence a faire long et que ce n’est pas possible de ne pas avoir de delai. Il me repond a plusieurs reprises, plutot que d’etre comprehensif et chercher a solutionner le probleme, “qu’il y a deja eu un geste de fait en prenant le telephone en garantie alors qu’il etait legerement oxyde” (donc ce que je comprends en gros, avec ce “geste”, je dois juste dire merci et je n’ai rien d’autre a dire…).
Je demande donc, suite a cette information, si je peux recuperer le telephone afin de le faire reparer ailleurs, et tant pis pour la garantie, mon Galaxy S21 etant mon outil de travail, cela commencait a faire long. On me repond qu’on ne peut pas me rendre le telephone car “la procedure est en cours”, il est donc impossible de me le rendre s’il n’est pas repare. Et tout d’un coup, on m’annonce que la piece doit arriver ce meme jour et que l’appareil devrait etre disponible le lendemain ou surlendemain.

Le technicien me contacte effectivement le lendemain pour me dire que mon telephone est pret. J’y suis donc allee pour le recuperer, satisfaite seulement pour un tres court instant…

Hormis le delai, le telephone a ete recupere avec beaucoup de rayures sur les cotes (alors qu’il a ete laisse avec AUCUNE rayure a cet endroit car il a toujours ete protege par une coque de protection en silicone). Ces rayures ont donc du etre faites lorsqu’il a fallu ouvrir l’arriere de l’appareil. Mais ce n’est pas le pire!
A peine 10min apres avoir quitte la boutique, j’ai voulu reenlever la coque de protection du telephone pour regarder le numero IMEI afin de savoir si l’arriere a ete remplace et la, la face arriere du telephone “vient” avec la coque! Je peux donc voir tous les composants interieurs de mon Galaxy S21, et je ne vous parle meme pas de l’etancheite du telephone qui est maintenant nulle (voir les photos ci-jointes).
Je comprend donc que le telephone a ete ouvert et referme sans aucun soin, j’espere que la carte mere qui a ete remplacee ne l’a pas ete de la meme maniere…

Lorsqu’on laisse un telephone de ce prix en reparation, qui plus est dans un centre “agree constructeur”, on attend de le recuperer repare, d’une part, mais surtout dans le meme etat qu’on l’a laisse (donc sans rayures et correctement referme et etanche car c’est pour cela que j’ai fais 90km aller-retour, 2 fois, pour le deposer chez vous).
C’est bien de me dire plusieurs fois que l’on m’a fait un geste concernant la prise sous garantie du telephone pour excuser le delai mais j’aurai prefere payer dans un autre etablissement et retrouver mon telephone dans un etat nickel.
Au cas ou, sait-on jamais, le gerant de la boutique ne me trouverait pas dans la base de donnee, je peux fournir le ndeg de rapport d’intervention.

J’y ai depose ma tablette pour faire changer la pile je suis tres satisfaite du travail bien effectue et le delai a ete respecte, aussi le technicien est une personne tres aimable .
Je ne peux que recommander Save .

Reparateur agree Samsung,
Reparation rapide (En 1h une fois les pieces recues)
Devis tout de meme payant (30EUR)
Pris en charge par l’assurance mais a prendre en compte