regiofixx GmbH in Niederkassel | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Auch ich hatte schlechte Erfahrungen mit der Reparatur meines Kaffeevollautomaten bei Kaffee-Klinik.de, dahinter steht ebenfalls regiofixx.
Bei mir lief Wasser in den Tresterbehalter und nicht mehr in die Wasserauffangschale. Ich habe meinen Kaffeevollautomaten bei Kaffee-Klinik.de abgegeben mit der Massgabe, die Maschine zu reinigen und
Dichtungen auszutauschen mit dem Hinweis dass Wasser auslauft (was auf einen verstopften Durchlauf zur Wasserauffangschale hinweist).
Es wurde lediglich die vollig intakte Bruhgruppe ausgetauscht und in Rechnung gestellt, das Wasser lief weiterhin in den Tresterbehalter und eine Auffangschale fur gemahlene Kaffee unterhalb der Bruhgruppe. Im Internet habe ich letztlich in einem Forum erfahren, welchen Durchlauf ich zu reinigen habe damit dies nicht mehr passiert. Ubrigens wurden auch keine Dichtungen ausgetauscht. So musste ich spater u.a. die Dichtungen des Wasserbehalters wegen Undichtigkeit selber tauschen (wieder dank Youtube).

Als Fazit bleibt: vollig inkompetente Mitarbeiter bei dieser Firma. Hatte der Mitarbeiter einmal in ein Internetforum, oder bei YouTube reingeschaut, ware er selber auf den Fehler gekommen. Ich erwarte von einem professionellen Service ein anderes Ergebnis. Bildmaterial habe ich gemacht und fuge ich bei. Den fotografierten Bereich habe ich letztlich selber sauber gemacht.

Nachtrag zur Antwort von Regiofixx (s.u.):
Dann ist ihre Datenbank wohl luckenhaft.
Darf ich Ihnen bei der Einordnung helfen?
Kundennummer: 16831
Auftragsnummer: 53242
Rechnungsnummer: 207478
Ich habe meine Maschine bereits 2015 zur Reparatur gegeben.
Ein Bild der Rechnung ihrer Firma mit ihrem Logo und ihrer Adresse in der Feldmuhlestrasse 29a in 53859 Niederkassel fuge ich gerne bei.

Mochte hier ein paar Worte uber diese Firma loswerden.
Im Dezember 2020 hatten wir ein Thema mit unserem Beamer, genau eine Woche vor Weihnachten. Angerufen, Beamer eingesandt, eine Woche spater hatten wir ihn wieder. Einfach nur TOP! Was macht man? Man geht wieder da hin, wo man gut aufgehoben war. Nicht war?
Oktober 2023: Beamer def., angerufen, Beamer eingesandt, ca.14 Tage spater das Paket bekommen, Birne durch den Transport kaputt, jetzt kommt’s: Der Haltering, der den Beamer an der Decke halt, gebrochen! Also mehr kaputt, als sie ihn bekommen haben.
Also angerufen, Chef in der Leitung: Der Ring ist durch den Transport beschadigt worden, genau wie die Birne. AHHA???
Nee, ich Techniker-Meister und auch Maschinenbautechniker, also kann nicht sein! Der Ring wurde durch Zugbelastung geschadigt und nicht durch Druckbelastung! Telefonat wurde einfach durch Auflegen des Horers durch den Chef beendet!
E-Mails hin und her! Letztendlich musste ich zum Rechtsanwalt, den ohne diesen wurde ich womoglich heute noch auf einen def. Beamer sitzen. Zum Erwahnen gilt: Als ich ihn zuletzt repariert bekommen habe, waren die Haltespangen gebrochen. Wollte mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben, habe diese gratis von der Firma Vogel’s umsonst bekommen, nachdem ich ihnen dieses Leid mitgeteilt habe.
Tipp an all jene die hier etwas reparieren lassen.
No risk no fun!

Wir hatten einen Beamer eingeschickt, bei dem an allen ports keine Signale mehr eingingen (getestet mit mehreren Kabeln & Geraten).
Nachdem wir uber einen Monat (!) nichts von der Firma gehort hatten haben wir uns gemeldet wie denn der Stand ist. Als Antwort haben wir bekommen dass sie uns vergessen haben, die Reparatur zu teuer ware aber Port HDMI 2 angeblich vielleicht ginge. Sie haben uns den Beamer anschliessend zuruckgeschickt.
Als wir das Paket geoffnet hatten ist uns sofort aufgefallen dass der Beamer exakt so verpackt war wir ihn eingeschickt hatten. Port HDMI 2 ging naturlich weiterhin nicht. Wir gehen also stark davon aus dass die Firma den Beamer nicht einmal ausgepackt & ausprobiert hat und unser Geld fur die Analyse einfach ohne Gegenleistung eingesackt hat.
Nehmt diese Firma bitte nicht zur Reparatur, unterirdischer Service!