Save in Metz | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

J’ai achete chez Save Metz un Samsung S20+ reconditionne, mais la carte son etait defectueuse. Je ne pouvais pas comprendre mes interlocuteurs par telephone lorsque je mettais le telephone sur haut-parleur.

Je suis passee au magasin et le technicien m’a envoye demander un pret de smartphone a mon fournisseur Orange car, selon lui il fallait envoyer le telephone en reparation. Il est deja deplorable que SAVE ne prete pas de smartphone pendant les reparations, soit !
Je precise que chaque fois que je suis entree dans ce magasin, le technicien etait sur son portable, et j’avais l’impression de deranger… pas tres bon accueil clientele si je peux me permettre.

Je suis donc allee chez Orange, puis revenue avec un Smartphone de pret que j’ai commence a configurer. Seulement, j’avais besoin de la Wifi pour transferer les donnees. Le technicien, toujours le meme, m’a dit qu’il n’y avait pas de Wifi chez Save, surprenant pour un vendeur specialise en telephonie… Il aurait pu me dire que le centre commercial avait la Wifi, ce que je n’ai decouvert que le lendemain.

J’ai du donc rentrer chez moi ou la je n’ai toujours pas pu configurer mon telephone car j’avais une e-sim et que le portable prete ne prenait pas de e-sim.
Je suis donc revenue chez Orange le lendemain pour chercher une carte SIM et la mettre dans le Smartphone de pret.
Cette << blague >> me coute 10EUR pour la carte SIM et 39EUR pour le pret, que je trouve deja cher paye pour une reparation issue d’un defaut de reconditionnement.

Ensuite, je suis revenue au magasin pour cette fois laisser mon portable qui devait partir en reparation, selon le technicien que j’avais vu la veille.
Un autre technicien etait present ce jour la et m’a dit tout simplement qu’il n’y avait pas besoin d’envoyer le telephone en reparation, puisqu’il pouvait changer la carte son sur place, ce qu’il a fait en 10 minutes.

Je suis tres mecontente du service du premier technicien que je trouve incompetent, ou totalement desinteresse de son travail.

J’ai perdu beaucoup de temps a faire des aller-retour pendant deux jours, j’ai ete mal recue et mal renseignee, et je me retrouve a devoir payer des frais qui ne sont pas de mon propre fait.
La responsable du magasin refuse de m’indemniser car selon elle, ce n’est pas a eux de supporter les frais decoulant de leur incompetence.
Je reste persuadee qu’il est de la responsabilite du vendeur de smartphone de non seulement s’assurer du bon fonctionnement de son telephone avant de le vendre, de reserver un bon accueil a sa clientele et enfin, d’indemniser des dommages directs ou indirects consecutifs a une faute commise par l’un de ses collaborateurs.

Je ne recommande absolument pas ce magsin.

Des franchise honteux ! Ne suivent pas leur << apprentis >> qui semblent etre perdu ! Pas surprenant que le travail, notamment niveau reparation soit bacle, ayant discute avec l’un des jeunes hommes sur place il y’a quelques jours j’ai mon avis sur Save, a ce que ces apprentis subissent tous les jours et aussi a ce que l’ancien referent de la boutique a subit : non paiement du salaire en maladie, contrainte a revenir travailler car employeur malhonnete, soumis a accepter a ce que les apprentis amene des telephones en reparation chez lui pendant sa convalescence, c’est a cause de gens comme vous que certains deviennent fous et voir pire. J’espere de tout coeur que vous serez confronte a un jugement au conseil des prud’hommes, ne pensez pas a faire supprimer cet avis ca ne sert a rien, je dis merci a la liberte d’expression, merci a notre cher France, et meme en supprimant des messages, mails ou autre vous n’aurez pas gains de cause, l’honnetete prime mais pas votre comportement inhumain !

Pour le symptome “pas de charge lorsque le telephone est en service” , apres un diagnostic facture 20EUR on me dit que c’est la batterie qui est a changer….. je fais faire pour un montant de 69,90EUR (apres 3 aller/retour pour non conformite de la batterie recue) pour constater que le probleme subsiste.
On me dit alors qu’il faut voir si ce n’est pas la carte chargeur et je leur propose donc de la commander pour pouvoir faire le test sur mon telephone en leur precisant que si ce n’est pas cela, il pourront retourner la piece.
La, il m’explique que je devrai payer la piece meme si ce n’est pas cela!
Je change donc de reparateur!
Tres decevant.