Starke + Reichert GmbH & Co. KG in Kassel | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Sehr zufrieden!
Nachdem ich bereits vor 5 Jahren mein Laptop bei Starke+Reichert gekauft habe und auch damals sehr zufrieden mit der Beratung war, hatte ich gestern zum ersten Mal Probleme mit dem Gerat. Es liess keine Verbindung zum Intetnet zu. Nachdem ich das Laptop dann gestern Mittag zum Reparatur-Service gebracht habe, wurde ich bereits keine 24 Std. spater angerufen, das Gerat stehe zur Abholung bereit. Wenn man beruflich auf einen Computer und das Internet angewiesen ist, ist die Freude dann umso grosser, wenn das alles wieder funktioniert. Nun lauft er wieder einwandfrei. Ausserdem wurde das Gerat “nebenbei” noch gereinigt und eine mechanische Beschadigung am CD-Laufwerk repariert. Vielen Dank fur die kompetente, schnelle und freundliche Hilfe. Da ich bzgl. der Kosten keinen Vergleich habe, kann ich nur sagen, es hat weniger gekostet als erwartet.

Leider keine gute Betreuung. Die Hard- und Software war uns schnell verkauft, Service danach gleich null. Die Einrichtung der Gerate wurde vorab nicht abgesprochen und es wurde einfach eingestellt und konfiguriert, was man fur richtig hielt. Meiner Meinung geht es aber hier um die Bedurfnisse des Kunden und man konnte das vorher absprechen.

Bei der VOr-Ort-Installation war das Kabel des Bildschirmes nicht lang genug und wurde einfach queer uber den Schreibtisch verlegt, weil man kein langeres dabei hatte. Auf Nachfrage, wie das nun gemacht werden soll, kam keine Antwort. Fazit: Gute Beratung beim Verkauf, danach interessiert der Kunde leider nicht mehr. Schade.

Habe gerade eine Softwareprasentation mit dem Herrn Schenk gehabt. Normalerweise soll in solchen Gesprachen die Software verkauft werden. Hier hatte ich aber den Eindruck, das es darum ging meine Situation zu verstehen und auch zu sagen, was NICHT geht. Total gut… wir sind zwar uberein gekommen, dass das System so nicht passt weil bei uns der Umstellungsprozess zum jetzigen Zeitpunkt zu umfangreich ware. Aber gerade diese Ehrlichkeit hat Vertrauen in meinen Gesprachspartner erzeugt. Macht einfach einen sehr ehrlichen Eindruck. Wenn wir etwas neu aufsetzen wurden, wurde ich mit denen den Weg weiter gehen. Dankeschon! 🙂