About Technik-Partner Markt:
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Wie meine Vorganger habe auch ich eine merkwurdige Situation erlebt.
Gekauft wurde ein Akkustaubsauger. Der Akku war leider nach einem Jahr defekt und auch das Netzteil funktionierte nicht mehr. Ich bin also mit Kaufbeleg und dem Gerat hingefahren und wollte das Gerat zur Reparatur bringen. Dort habe ich meine Situation erklart und da ich auch die Gesetze kenne, wie mit defekter Ware verfahren wird, haben wir eine Reklamation erstellt, wie also das Gesetz der Nachbesserung auch vorgibt. Die Verkauferin sagte aber sofort das mein Fall keiner fur die 2 Jahre Gewahrleistung ist. Was ich denn mit dem Sauger gemacht hatte. Sie hat also den Sauger und das Netzteil da behalten und will mit der Firma telefonieren was moglich ist. Ich wartete also auf Ruckmeldung. Nach uber 3 Wochen bin ich dann mal wieder hingefahren, weil mir das ganze komisch vorkam wegen der ganzen Zeit.
Ich hatte Gluck und habe auch die Verkauferin angetroffen. Sie sagte mir daraufhin sie hatte sich nicht melden konnen, weil sie meine Telefonnummer nicht hatte und meine Reklamation abgelehnt wurde vom Hersteller, weil ich ja den Sauger und das Netzteil kaputt gemacht hatte.
Wir haben im ubrigen, wie oben beschrieben wurde ein Reparaturauftrag erstellt mit allen Daten und meiner Handynummer.
Aber sie hatte ja keine Telefonnummer von mir.
Ich habe daraufhin mal beim Hersteller und zusatzlich seiner Reparaturfirma angerufen und nachgefragt. Niemand wusste etwas von meinem Fall und es hat auch niemand angerufen aus dem besagten Markt. Der Service beim Hersteller und seiner Reparaturfirma war uberrings hervorragend.
Ich habe dann selber mein Sauger eingeschickt zur Reparaturfirma mit Label.
Dauerte 1,5 Woche und ich hatte ein reparierten Sauger zuruck. Es war ein defektes Akku plus Elektronik. Es war naturlich nicht meine Schuld wie die Verkauferin gesagt hatteund ein kostenloser Fall der Gewahrleistung ohne irgendwelche Kulanz.
Merkwurdig, oder ?
Er wurde als der beste Akkus Staubsauger angepriesen Und kostet 240 EUR
Der Staubsauger hat noch nicht einmal kleine Brotchen Krumel aufgesaugt, wir wollten ihn zuruckgeben aber wie auch schon von anderen geschrieben wurde er auf eine freche Art und Weise nicht zuruckgenommen mit der Begrundung der Staubsauger wurde gehen und Brotchenkrumel waren kein Staub da das Wort Staubsauger ja nicht heisst Brotchen Krumelsauger. Meine Frau hat den Staubsauger wieder mit nach Hause Und nach zwei Tagen war der Staubsauger dann komplett kaputt und ging uberhaupt nicht mehr. Als ich ihn dann zuruckgeben wollte, wurde gesagt, dass er repariert werden muss. Nach vier Wochen haben wir den Staubsauger zuruckbekommen. Er geht nach wie vor nicht. Er macht zwar einen Hollenlarm, aber nimmt so gut wie nichts auf. Nach 5 m2 saugen ist der Akku leer. Den Akku zu laden dauert 2 Stunden. Unsere Wohnung hat 180 m2. Da braucht man bei einem 8 Stunden Tag neun Tage um die Wohnung einmal komplett zu saugen. Fachliche Beratung ist hier fehl am Platz, Unfreundlichkeit Wird gross geschrieben, Service ist komplett daneben. Als ich gefragt habe wie wir denn, wahrend der Vier Wochen Reparatur die Wohnung saugen sollen, wurde mir Gesagt mit dem Staubsauger, den wir ja wohl noch zu Hause hatten. Also, wenn ich mir dort einen Staubsauger kaufe, wird vorausgesetzt, dass ich noch einen anderen Staubsauger zu Hause habe.
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