About Telekom:
Our main services are Cell phone store and we are Located at ECE, Isenburg-Zentrum, Hermesstrasse 4, 63263 Neu-Isenburg, Germany
Repair Services offered :
Cell phone store, Cell phone accessory store, Internet service provider, Telecommunications service provider, Telephone company
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Reviews:
leider habe ich eine sehr schlechte Erfahrung in dem Shop gemacht. Da ich seit langerer Zeit kein Internet habe, habe ich mich an den Shop gewandt. Zuvor telefonisch angerufen, um den Router zur Abholung vorbereiten zu lassen. Im Shop angekommen, meinte die Mitarbeiterin, dass kein Eintrag hinterlegt ist und ich am nachsten Tag kommen soll, um den Router abzuholen. Am nachsten Tag wusste dieselbe Mitarbeiterin von nichts mehr und sie konne mir nicht helfen. Ich soll telefonisch mich drum kummern. Hat sich herausgestellt, dass diese Frau die Filialleiterin ist. Also wenn noch nicht einmal die Filialleiterin helfen kann dann weiss ich auch nicht mehr weiter. Sehr inkompetent und uberhaupt nicht hilfsbereit. Diesen Service kann man uberhaupt nicht Service nennen. Ich gebe ein Stern, weil weniger leider nicht geht.
Wir gingen spontan beim TelekomShop vorbei – es war sehr voll und wir mussten warten. Es waren zwei Mitarbeiterinnen mit Kunden beschaftigt – unglaublich, wie freundlich und kundenorientiert die beiden Damen trotz der vielen wartenden Kunden agierten. Als wir dann dran kamen half uns Frau C. freundlich und qualifiziert. Sie beantwortete alle Fragen und loste unser Anliegen umfassend. Toll!
I have visited today but they are not professional at all and they have no idea how to handle the customers and after that I asked them about the package. They didn’t know well, they didn’t guide us professionally.They need to learn more.
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