Telekom Partner – B.Schmitt mobile GmbH in Bad Hersfeld | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ich war heute morgen (01.07.24, ca.9:45h) dort, da mein Handy gestohlen wurde. Ich wollte eine neue SIM Karte haben. Ich hatte keinerlei Unterlagen dabei, da ja alles auf meinem Handy war:(
Der junge Berater teilte mir sehr flappsig mit, dass Sie da nichts machen konnen. Ich habe ihm dann erklart dass i sowohl meine Nr als auch mein Passwort (geheime Antwort auf eine pers. Frage) habe u dass mir das beim Kundencenteranruf immer weiter geholfen hat. Darauf meinte er: “Junge, es ist Montag morgen u du bist schon der zweite oder dritte der mich heute ein bissl nervt!”
Ich war fassungslos u wollte den Chef sprechen. Er entgegnete mir, der is nicht da, er sei krank. Ich fragte dann wie denn sein Name sei daraufhin entgegnete er mir, dass es mich nichts angeht wie der heisst!!!

Ich habe gesagt ich werde mich auf jedenfall beschweren und das sowas definitiv bei einem professionellen Shop, der den fuhrenden Mobilfunkanbieter reprasentiert, undenkbar sein musste.
Dann kam seine unfassbare Antwort, bei der er die Stimme spurbar erhob und im Strassenjargon entgegnete:
“Jo digger, beschwer dich doch, beschwer dich, los beschwer dich”
Dabei machte er eine abfallige Handbewegung die mir signalisierte ich moge das Geschaft verlassen.

Ich war sichtlich schockiert, zudem war ein alteres Ehepaar bei einem weiteren Berater im Laden, sodass auch sie dieses Fehlverhalten unmissverstandlich mitbekommen haben mussen.
Danach war ich in Hunfeld im Telekomshop KLAMT, die sich sofort meinem Problem angenommen haben und die Hotline angerufen haben. Trotz ihres freundlichen u uberaus professionellen Einsatzes musste ich dann in den Telekom Hauptstore in Fulda, welche mir letzendlich auch wie gewohnt helfen konnten.
Beide Geschafte sind definitiv zu empfehlen.

Ich bin seit 22 Jahren Telekom Geschaftskunde und habe bis zum heutigen Besuch auch die teureren Vertragsangebote von Telekom akzeptiert, da ich den perfekten Service schatzte.
Aber nach dieser Erfahrung sehe ich personlich keinerlei Unterschiede zwischen der B. SCHMITT- Filiale Hersfeld und den einschlagigen Shops die in jeglichen Grossstadten an den Hauptbahnhofen aus den Boden spriessen.

Ich bedauere es echt sowas schreiben zu mussen, da ich mich eigtlich sehr mit Rezessionen zuruckhalte, aber ich hoffe, dass so eine Erfahrung ein Einzelfall bleibt!

Diese Rezession ging in Kopie direkt an den Filialleiter/ Geschaftsfuhrer.
Ich werde gerne uber den weiteren Verlauf berichten.

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde dieses Hauses. Wir waren vor Ort um uns hinsichtlich Glasfaser beraten zu lassen. Herr Feik nahm sich die Zeit um die optimale Losung fur uns zu finden. Bei dieser Beratung wurde uber alles gesprochen, so das Wir uns entscheiden konnten. Beratungsqualitat und das Preis Leistungspaket stimmten. Wir danken Herrn Feik fur die tolle Beratung. Wir konnen diesen Laden besten Gewissens weiter empfehlen.

Ich habe Anfang des Jahres meinen Handyvertrag umgestellt und wurde erstklassig beraten. Das Team ist immer freundlich, zuvorkommend, zuverlassig und keinesfalls aufdringlich. Weiter so 🙂