Telekom Shop in Wuppertal | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Unprofessioneller gehts kaum.
Wir wollten einen Ubergangsrouter haben, da wir derzeit kein Internet mehr vom normalen Router empfangen konnen. Trotz handschriftlicher Vollmacht und meines Personalausweises konnte mein Partner den Router nicht abholen, sodass ich am Nachmittag selbst noch einmal in der Filiale vorbeischauen musste.

Durch Zufall bediente mich die gleiche Dame, die mit meinem Partner diskutiert hatte mit den Worten “Ach du bist also die Freundin” und duzte mich auch konsequent das gesamte Gesprach, wahrend ich beim “Sie” blieb. Nachdem Sie meinen Personalausweis entgegen nahm und meinen Namen im System eingab fragte Sie “Wie ist die Strasse? Ich bin gerade zu faul um den Perso umzudrehen” und wahrend des ganzen Eintragens gratschte Sie immer wieder durch den gesamten Store in die Arbeit der Kollegen, indem Fragen gestellt wurden (z.B. ob alles klappt etc), war also nicht mal 100% bei der Sache. Dann kam noch eine jungere Kollegin dazu, die sich nur daneben stellte und sich erst mal seelenruhig Lipgloss auftrug.

Keine Ahnung ob Sie die Filialleitung/Schichtleitung oder sonst was in der Richtung war, fuhrte sich aber auf als wenn sie uber alles das sagen hat, dazu aber wirklich auf eine sehr unprofessionelle Art und eher aufspielend als wirklich fuhrend/helfend.
Ich wurde bisher noch nie in irgendeinem Geschaft so unprofessionell bedient und werde in Zukunft nicht mehr in den Telekom-Shop in den City Arkaden gehen.

Fulle mich betrogen durch die Telekom.

Habe eine Fluchtlingsfamilie bei der Portierung des Internets in ihre neue Wohnung unterstutzt. Dabei wurde vor Ort ein Termin fur Umzug vereinbart.

Erst im Nachhinein, also nach uber 2 Wochen ist aufgefallen, dass dabei auch der Vertrag auf einen teureren Tarif (Magenta L auf Magenta XL) geandert wurde und der Vertrag auch noch auch um weitere 2 Jahre verlangert wurde.

Da wurde leider darauf vertraut, dass die Telekom ein serioser Laden ist. Widerrufsfrist war naturlich vorbei, kann man nichts mehr machen. Fulle mich echt schlecht vor den Leuten, denen ich helfen wollte und die jetzt einen 70 Euro Vertrag fur weitere zwei Jahre ,,aufgezwungen” bekommen haben, den sie gar nicht brauchen und dabei nur von 450 Euro im Monat leben mussen.

Ich wollte dem stationaren Handel mal wieder eine Chance gegenuber dem ach so bequemen Internet Shopping geben. Was soll ich sagen- freundliche und kompetente Beratung, absolut Kundenorientiert. Ich hatte das Gluck zu einer wenig frequentierten Zeit dort zu sein, so dass sich echt das ganze Ladenteam um mich bemuhte. Es wird auch ein Getrank angeboten und Letztenendes ist man neben der top Beratung auch noch mit einem Lacheln und besseren Konditionen nach Hause gegangen, als ich Sie im Netz bekommen hatte. Herr Omar und Kollegen – ich gebe eine 1 mit *. Vielen Dank und weiter so!