Telekom Shop in Lauf An Der Pegnitz | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Kurzfassung, da die Geschichte schon ewig lang geht.
Ich habe einen VOR Vertrag fur den Glasfaser Anschluss fur meine neue Whg abgeschlossen, ohne eine Unterschrift von mir.

Der Techniker bekam kein Empfang und schloss auf ein System internes Problem.
Nachdem sich 1 Monat lang niemand bei mir gemeldet hat, sowie jeglicher Kontakt unmoglich war, da man immer wieder an andere Abteilungen verwiesen wird brauchte ich eine andere Losung fur mein Homeoffice. Ohne einen Anschluss zu haben (und ohne Unterschrift von mir)wurden mir die Beitrage vom Konto abgezogen Ich stornierte den gesamten Auftrag, bekam eine Bestatigung aber trotzdem weitere Rechnungen die ich naturlich nicht zahlen mochte wenn ich keinen Anschluss habe.
Jeglicher Kontakt war weiterhin unmoglich.

Nun habe ich ein Schreiben von einem Anwalt erhalten ich solle die Rechnungen zahlen !!!

Im Shop wurde mir von Herrn H. geraten die Rechnungsabteiling anzurufen , da er mir auch nicht helfen kann .
diese leiten mich an die Glasfaser Abteilung weiter. Die Glasfaser Abteilung leitet mich an dieRechnungsabteiling weiter…
Ich habe also ein unrechtmassiges Anwaltsschreiben und niemand kann mir weiter helfen.

Nachdem ich einen neuen Tarif abgeschlossen habe und mein neues Smartphone zum Telekom Shop liefern lassen wollte, begann der Albtraum.

Die Mitarbeiter haben mir die Ausgabe meines Gerats verweigert, weil mein Ausweis abgelaufen war. Selbst mein Fuhrerschein wurde nicht akzeptiert. Die Losung, die mir vorgeschlagen wurde, war, einen temporaren Ausweis zu beantragen. Ich teilte freundlich mit das ich nicht fur einen tempraren Ausweiss bezahle und es zu lange dauert einen normalen zu beantragen.

Nachdem ich darum gebeten habe, das Handy an die Telekom zuruckzuschicken, weigert sich der Shop nun anscheinend hartnackig. Das Gerat liegt nun seit zwei Wochen dort, obwohl es bereits bezahlt wurde. In der Regel erfolgt gemass der Hotline-Aussage die Rucksendung der Gerate in solchen Fallen normalerweise nach einer Woche an die Telekom.

Es ist wirklich bedauerlich, dass ich eine derart miserable Erfahrung mit der Telekom machen musste. Fruher war ich bei der Vodafone und selbst da hatte ich niemals solche Probleme. Die Unprofessionalitat und Unfreundlichkeit dieses Telekom Shops sind einfach inakzeptabel. Ein Ort, den ich jedem nur abraten kann.

Ich bin begeistert von der Freundlichkeit, der Kompetenz und der spontanen Hilfestellung, die mir zuteil wurde! Gerne wurde ich Frau Meichinger zehn Sterne ans Revers hangen! Immer wieder gerne!
Manche Personen mussen mit ihrer Antipathie immer gleich ein
Fass aufmachen, ohne sich an die Fakten zu erinnern oder wegen Kleinigkeiten gleich eine schlechte Bewertung geben. Man muss mal daruber nachdenken, was so schlechte Kritiken fur den Job der einen oder anderen Person bedeuten kann. Das Internet vergisst nie!!!