V-t-h Video-tv-hifi-service GmbH in Erkrath | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

I wanted a Panasonic person to fix my washing machine (water leak) and was given this address by Panasonic. I told V-t-h Video-tv-hifi-service GmbH it was urgent but it took them 10 days to come because they “needed to purchase spare parts” (but they did not even know at this stage what the problem was as they had not seen the machine yet).
The guy finally came, stayed 30 min, of course did not use any new spare part, made everything dirty, and charged us 154,70 EUR to remove a few children’s socks stuck inside (a third of the machine price).
The WE after, I tested the machine and saw water flowing outside again. I called V-t-h Video-tv-hifi-service GmbH, which warned me by saying they may charge me again some additional fees to come. I sent a letter to Panasonic but never heard of them. Highly disappointed both by Panasonic and by V-t-h Video-tv-hifi-service GmbH, doubt I will ever purchase from the former again…

Uber die Kosten von einen Voranschlag wird man nur unzureichend, und wenn man nicht ausdrucklich nachfragt, uberhaupt nicht informiert. Das erging mir so und ich habe es auch bei einem anderen Kunden beobachtet der zur selben Zeit da war wie ich. Also Vorsicht. Keiner zeigte sich einsichtig oder entgegenkommend.
Das ganze hat auch Monate gedauert da keiner sich um den Kostenvoranschlag gekummert hatte, und nachgeforscht hat warum das so lange dauert. Das musste ich selbst tun. In Suddeutschland anrufen wohin die Kameras geschickt wurden. Der Kostenvorschlag belief sich um den doppelten Kaufpreis. Wie das sein kann….? Mit Panasonic bin ich durch. Das ist schon die zweite Kamera die ich zur Reperatur einschicken musste und da ich immer 2Modelle kaufen muss handelt es sich nun um 4 Kameras von Panasonic die Reperatur anfallig waren. Panasonic hatich als Kunden verloren. Fur alle Produkte von dieser Firma.

Warte mittlerweile seit einem Monat darauf, dass man meinen Garantiefall bearbeitet. Leider ist man nicht in der Lage einen Termin mit mir auszumachen fur einen Vor-Ort Paneltausch.

Der erste wurde abgesagt, da angeblich das Fahrzeug defekt sei (ca. 1 Stunde vor dem Termin).

Beim zweiten Mal sagte man mir, dass man in 20 Minuten da sein konne… sehr schon, wenn der Termin ausgemacht gewesen ware und ich auch zu Hause gewesen ware.

Seitdem nicht mehr… ich erhalte keine Aussagen zu einem Termin. Auf meine Anrufe werde ich vertrostet mit dem Worten, man wurde sich wieder bei mir melden.

Ich kann von diesem Laden nur abraten…..Unverschamt.

Ware dies kien Panasonic Garantiefall, ich hatte mir bereits einen anderen Service fur die Bearbeitung meines Anliegens besorgt!!