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Sehr negativ – 0 Sterne,

Der einfache Wunsch einer Erklarung zu einer Vodafone-Anwendung (App zeigte nicht den korrekten Prepaid-Stand an) wurde schamlos ausgenutzt, um einen teuren Vertrag zu verkaufen.

Der Verkaufer Herr Thierbach ist sehr versiert darin zu erkennen, wem er einen Vertrag aufschwatzen kann. Und so wurde aus einem Prepaid-Tarif mit 10,- EUR Kosten ein 30,- EUR Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit (gut, ziehen wir die 5,- EUR Giga-Kombi Special Red XS ab, bleiben 25,- EUR).

Aussagen wie “… das brauch ich doch gar nicht …” wurden geflissentlich uberhort und der Vertrag weiterhin geschickt angepriesen.
Auch der Versuch eine Stunde spater mit dem Verkaufer zu reden, da wir erkannt hatten, dass dieser Vertrag nicht in Ordnung ist, wurden “weggebugelt”, so dass man jetzt in der Falle hangt.

Nein, das ist keine Kundenfreundlichkeit, das ist Ausnutzen der Unkenntnis von Kunden.

(Ich schreibe dies nicht als selbst Betroffener, sondern als Schwiegersohn, der dieses Verhalten des Verkaufers seiner Schwiegermutter gegenuber unmoglich findet).

Sehr geehrter Herr Preusser: Ja, technisch versiert ist ihr Mitarbeiter (wie in einer vorhergehenden Rezension bemerkt), aber leider auch versiert in anderen Bereichen, die man als Kunde, der fair beraten werden mochte, nicht erwartet.

Bewertung positiv und negativ.
Frau Muller ist sehr kundenfreundlich und engagiert.Geht super auf die Kunden ein und ist sehr bemuht,Fragen bzw.Anliegen mit dem Kunden zu klaren.
Der ,,junge” Mann, welchen man auch meist am Telefon hat,sollte vielleicht uberlegen ob er bei Frau Muller, Praktikant sein mag.Sein Umgang mit den Kunden ist absolut unprofessionell und es macht den Eindruck dass er manch Unwissenheit mit seiner Arroganz uberspielt.
Was man sehr gut beobachten kann,ist dass die Kunden wirklich gezielt auf Frau Muller warten.Einige fassen es auch sehr realistisch zusammen und geben ihm ein Feedback uber seine Inkompetenz.

Wir waren immer zufrieden bis zu diesem Vorfall. Hab im November bei der Kampagne Google Pixel Buds mitgacht. Verkaufer hat uns nicht drauf hingewiesen das E-Mails kommen und wir uns Registrieren/Anmelden mussen. Ich schau nicht standig in das Emailfach das es nicht fur die Hauptnutzung ist. Irgendwann Kamm eine Email das die Registrierungszeit abgelaufen wahre. Auf Nachfrage im Shop und bei der Hotline wurdeir nur gesagt. Sie konnten nix machen ich hatte Pech. Das ist eine Frechheit. Ich habe mich fur ein Google Handy entschieden wegen dieser Kampagne. Das ist echt Kundenorientiert was da ablauft.