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Une catastrophe.
C’etait pour le remplacement d’un ecran casse. Ayant de l’avance pour le rendez-vous je decale sur le site de reparation pour deposer le telephone 1h avant. C’est accepte en ligne donc j’arrive 1h avant. Le technicien me dit pourquoi vous etes la, c’est dans 1h et je ne pourrais pas le reparer avant.
Je reponds que j’avais decale en ligne et que ca avait ete accepte mais pas de probleme, je ne suis pas presse.
Je recupere le telephone et quelques heures apres je vois qu’il demarre et s’arrete tout seul aleatoirement et la coque arriere se decolle. Je recontacte le centre et il me dit de revenir. Il recolle l’arriere et me dit ce n’est pas de sa faute c’est l’autocollant qui est parfois mauvais Tout ca de maniere irrespectueuse, limite agressive.
Et me dit que pour les redemarrages ce n’est pas lui c’est Samsung… A voir.
J’envoie le telephone chez Samsung qui m’annonce que la carte mere a ete endommagee. Merci!
Ah et l’arriere s’etait decolle entre temps.
Enfin j’avais demande un film de protection a 30 euro et il a ete mal applique, ca gene l’appareil photo frontal.
Au final, tres mauvaise experience. Je ne recommande pas du tout, surtout pour un telephone a 1500 euro.

A FUIR ! J’ai effectue une reparation en Janvier chez eux , Je recupere le telephone l’ecran refonctionne . En rentrant chez moi je constate que le contour est mal fixer je retourne voir le reparateur, il m’indique que c’est normal, que les fixations d’origine ne sont plus disponible mais que ca ne change en rien le bon fonctionnement. 3mois plus tard mon telephone tombe et ces fameuses fixations ne tiennent pas, pire encore l’arriere arrache jusqu’a la carte mere. Je vais voir le reparateur qui ne trouve rien d’autre a dire qu’a m’accuser et lorsque je fais une reclamation, le service prefere faire l’autruche en me disant qu’il fallait les voir avant le choc (pour rappel ce que j’ai fais chez le reparateur 2jours apres par rapport a la mauvaise fixation du socle). Si vous avez une reparation a faire, passer votre chemin ou vous vous ferez juste arnaquer .

Je ne vais pas etre original.
Je suis venue au point pour demander un devis suite a la casse de mon ecran.
Le “technicien” m’a donne un montant sans meme un bonjour ou un avis.
J’ai tellement ete choque par son comportement que je n’ai pas donne suite.
Je ne me voyais pas donner mon telephone en reparation a une telle personne.
Que se passerait-il si jamais il y avait un probleme ?
Je vois en lisant les commentaires que j’ai bien fait de passer mon chemin.