PC-SPEZIALIST Karlsruhe-Innenstadt (EDV-Beratung Neumann) in Karlsruhe | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Ich kann EDV Neumann in der Zahringerstrasse, Karlsruhe nur weiterempfehlen. Ich personlich finde es als Laie sehr schon, fair und entspannt, wenn ein Computerspezialist den PC zunachst fur 59 EUR auf den Fehler hin uberpruft, um dann anschliessend dem Kunden direkt sagen zu konnen, was behoben werden muss. Das erste Mal war ich mit meinem Festrechner bei Ihnen und sie teilten mir mit, was die Diagnose war. Sie konnten das Teil nicht besorgen, was erforderlich war und so musste ich es selber bestellen. Was mir sehr gut gefallen hat, war der Service, dass sie ehrlich und aufrichtig waren, was sie machen konnen und was es mich kosten wird. So konnte ich mich frei entscheiden, ob ich weiterhin zu ihnen kommen mochte und es von ihnen reparieren lasse oder lieber woanders hingehe. Ich kann nicht sagen, dass sie einen zu irgendetwas uberreden wollen, sondern einen fachlich aufklaren und dann einem die Freiheit lassen, selbst zu entscheiden, was mir personlich sehr gut gefallt, da ich es nicht mag, wenn ich manipuliert werde. Diesmal waren sie sehr zuvorkommend, wo es um mein Laptop ging. Allein das Vorgesprach dauerte fast 20 Minuten, wo mir Herr Neumann schon vieles mitteilte und sie sich die Zeit nahmen. Dann mussten sie das Gerat prufen und mit mir ein Nachgesprach fuhren. Der Laptop war danach in Ordnung und sie haben mit Sicherheit kein Geld an mir verdient fur die Zeit, wo ich sie in Anspruch nahm. Auch halfen sie mir bei der kunftigen Datensicherung, mich daran zu erinnern, wie wichtig dies ist. Sie hatten schon am nachsten Tag den Laptop uberpruft und ich konnte ihn abholen. In allem kann ich sagen, dass sie einen sehr guten fachmannischen Dienst anbieten und stets sehr hilfsbereit sind, einem als Laien helfen zu wollen. Daher bin ich unendlich dankbar fur ihre Dienste und kann sie nur weiter empfehlen. Herzlichen Dank fur die schnelle und rasche Hilfe.

I came there with one of the simplest problems you could have visiting a computer store. The problem was that my cable of my stream deck was cut in half and needed to soldered back to one. The cable is the same as from a mouse. I said there is no rush and I could even come back in a week if the where busy. One employee told me about this stupid method of charging you for the problems. He said it’s cheaper the less time it consumes but it will cost more the longer it takes. For the moment it sounded reasonable but the problem is that he can’t tell me if it will take an hour or 10 minutes and I would basically had to gamble if the guy in the back was feeling like working fast or slow and that would cost 80EUR bucks to solder a cable. I went outside the store looking for a different shop, found one 3 blocks away and he did what I asked for 25EUR and got it back in a few days that was fine with me. It’s really a rip off.
I hope in the future there is a better way to bargain for what you paying for.
Still good luck in your business and that it goes well

Schlechte und unfreundliche Kundenbetreuung. Meiner Meinung sollte man dem Kunden offen kommunizieren, dass man die Reparatur nicht in der angegebenen Zeit schafft, besonders wenn mehrmals angemerkt wurde, dass es dringend ist. Reparatur hat bis zum Schluss nicht geklappt, da das Ersatzteil defekt geliefert wurde. Das dieses defekt ist, wurde aber erst auf Nachfrage von mir am nachsten Tag erkannt.