Vodafone Shop in Heusenstamm | Best Phone, Laptop, and Computer Repair Services at Affordable Prices | Quick Fixes

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich mochte meine aufrichtige Enttauschung uber die Erfahrung aussern, die meine Frau und ich kurzlich in Ihrem Vodafone Shop machen mussten. Meine Frau hatte online einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und das Paket zur Abholung in den genannten Shop schicken lassen. Bei unserer Ankunft haben wir alle erforderlichen Dokumente zur Legitimation vorgelegt, darunter ihren Reisepass und ihren Elektronischen Aufenthaltstitel. Trotz dieser Vorkehrungen wurde uns mitgeteilt, dass eine zusatzliche Meldebescheinigung erforderlich sei, obwohl die Adresse auf dem Aufenthaltstitel vermerkt ist und in anderen Kontexten in Deutschland als ausreichend angesehen wird.

Als deutscher Staatsburger hatte ich angeblich das Paket ohne Probleme erhalten konnen, wahrend meiner auslandischen Frau diese Moglichkeit verwehrt wurde. Diese Ungleichbehandlung aufgrund der Nationalitat ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch zutiefst enttauschend. Meine Frau war zutiefst betroffen von dieser Diskriminierung und konnte nicht verstehen, warum sie aufgrund ihres rechtlichen Status derart behandelt wurde, insbesondere da sie auf legalem Weg in Deutschland eingereist ist.

Es ist bedauerlich, dass Ihre Mitarbeiter die rechtlichen Bestimmungen nicht vollstandig verstehen oder interpretieren konnen, was zu einer solch unangemessenen Behandlung von Kunden fuhrt. Als Unternehmen, das sich der Kundenzufriedenheit verpflichtet fuhlt, erwarte ich eine angemessene Entschuldigung und eine Klarung dieser Angelegenheit, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfalle nicht wiederholen.

Mit freundlichen Grussen,

Nachtrag:
Sie brauchen hier nicht die Sache zu verdrehen, Vodafone hat in der Versandbestatigung E-Mail nur einen Reisepass und einen Aufenthaltstitel gefordert, habe auch vor Ort die E-Mail gezeigt, aber dass hat Sie ja nicht interessiert oder waren Sie vielleicht daruber verargert, dass wir den Vertrag bei ihnen nicht direkt abgeschlossen haben.

Ich war heute im Vodafone-Shop um mir meinen Vertrag fur den Kabelanschluss zu buchen, und habe mir auch gleich noch zusatzlich ,,GigaTV Home Sound” zugelegt. Die Anpassung meines bestehenden Vertrages wurde im Handumdrehen bearbeitet, auch die Beratung war erstklassig und fachlich sehr kompetent. Es ist immer wieder ein Vergnugen, wenn Profis am Werk sind.
Ein grosses Dankeschon geht hierfur an Herrn Groger.
Wer eine personliche Beratung in der Vodafone-Welt sucht, wird hier in Heusenstamm auf jeden Fall fundig. Daher gibt es von mir eine absolute Weiterempfehlung.
Nochmals vielen Dank…

Eine Super Beratung, bei der man sich nicht zu schade ist, alles im Detail auch wiederholt darzulegen, damit auch Laien es verstehen.

So konnte man auch mich dazu gewinnen als Neukunden fur die Firma VODAFONE. Eigentlich stehe ich dem Abschluss von Handy bzw. Internetvertragen sehr skeptisch gegenuber, aber die professionelle Beratung, bei der man mir auch zahlreiche Kosten erlassen hat und mich auf Finten in der Handhabung hingewiesen hat, haben mich uberzeugt.

Das Ladengeschaft ist absolut zu empfehlen.